Toepassing Integratie

Het integreren van uw telefoonsysteem met uw CRM of zakelijke systemen kan aanzienlijke productiviteitswinsten voor uw organisatie opleveren, bijvoorbeeld weten wie er belt en snel hun gegevens op het scherm krijgen of eenvoudigweg op hun contactnummer klikken om uw handset automatisch het nummer te laten kiezen.

ucplus kan Toepassing Integratie leveren door middel van de volgende methoden:

Add-in

Een Add-in is een programma dat geschreven is om de ucplus client te koppelen aan een specifieke zakelijke toepassing. De Add-in is meegeleverd en geconfigureerd vanuit de ucplus client, en levert een reeks ingestelde integratiefuncties uit de onderstaande lijst. Tot vier Add-ins kunnen momenteel worden geconfigureerd.

Beller Voorbeeld

Toont de naam van de beller in het Voorvertonings- of Telefoonvenster wanneer een overeenkomst in de geïntegreerde zakelijke toepassing(en) is gevonden.

Popup Contact gegevens

Klik op het icoon van de zakelijke toepassing in het Telefoon- of Voorvertoningsvenster en het contactbestand van de beller wordt direct geopend in de geïntegreerde zakelijke toepassing.

Contact Zoeken

Zoekt gelijktijdig naar de geïntegreerde zakelijke toepassingen en schakelt vanuit de resultaten Contact Uitklappen of Klikken om Op te Roepen in.

Activiteitsregistratie

Creëert handmatig of automatisch een activiteitenbestand van een binnen de geïntegreerde zakelijke toepassing ontvangen oproep en maakt het toevoegen van aantekeningen mogelijk.

Klik om te bellen

Maakt het mogelijk om direct vanuit de zakelijke toepassing te kiezen. De exacte methode varieert tussen zakelijke toepassingen.

Add-in Classificaties

Standard Integraties

Normale integraties zijn Standard meestal* beschikbaar binnen de ucplus client en installatie kan door de wederverkoper/eindgebruiker met behulp van de meegeleverde add-in worden voltooid. Standard integraties gebruiken open API's of profiteren van partnerovereenkomsten met de zakelijke toepassingsontwikkelaar en het is de verwachting dat toekomstige uitgaven zullen worden gehandhaafd. Klik op het Standard tabblad aan de bovenkant van deze pagina om alle zakelijke toepassingen die geclassificeerd zijn als Standard en de ondersteunde integratiefunties te bekijken.

Controlled Integraties

Controlled Integraties worden doorgaans op klantprojectbasis geleverd en een beperkte overeenkomst of geen overeenkomst wordt met de ontwikkelaar van de toepassing onderhouden en ondersteuning voor toekomstige releases is mogelijk niet beschikbaar. De integratie add-in is standaard niet beschikbaar binnen de ucplus client en moet worden ingeschakeld door de ucplus ontwikkelaar ten tijde van de installatie. Klik op het Controlled tabblad aan de bovenkant van deze pagina om alle zakelijke toepassingen die geclassificeerd zijn als Controlled en de ondersteunde integratiesfuncties te bekijken.

TAPI

Deze methode levert een TAPI stuurprogramma dat kan verbinden met een TAPI compliant toepassing. Met TAPI integratie levert het stuuroprogramma eenvoudigweg oproepinformatie aan de zakelijke toepassing en het is de zakelijke toepassing die de integratiefuncties levert. Het wordt aangeraden contact op te nemen met de leverancier van de zakelijke toepassing om erachter te komen welke integratiefuncties ondersteund worden.

Klik op het TAPi tabblad aan de bovenkant van deze pagina om de TAPI compliant toepassingen te bekijken waarvan bekend was dat ze met het stuurprogramma werken. Let op: dit betekent niet dat het niet werkt met andere TAPI compliant zakelijke toepassingen en er is geen beperking om het met deze andere toepassingen te proberen.

*TAPI versie 2.0 en 2.1

SDK

De gebruikte methode gebruikt een gepatenteerde API beschikbaar met ucplus. Met SDK integratie levert de API eenvoudigweg oproepinformatie aan de toepassing en het is de toepassing die de integratiefuncties levert. We adviseren om contact op te nemen met de leverancier van de toepassing om erachter te komen welke integratiefuncties ondersteund worden.

Klik op het SDK tabblad aan de bovenkant van deze pagina om de SDK toepassingen te bekijken die door deze methode worden ondersteund.