Integrazione Applicazione

L'integrazione del tuo sistema telefonico con il tuo CRM o i tuoi sistemi aziendali, può garantire significativi guadagni di produttività alla tua società, ad esempio, sapere chi sta chiamando ed avere subito i suoi dettagli sullo schermo o semplicemente cliccare sul suo numero di contatto per far in modo che il tuo telefono componga automaticamente il numero.

ucplus può fornire l'Integrazione Applicazione attraverso i seguenti metodi:

Add-in

Un Add-in è un programma scritto per collegar: il ucplus client ad un'applicazione aziendale specifica. L’Add-in è incluso e configurato all'interno del client ucplus ed offre una gamma di funzioni di integrazione dalla seguente lista. È possibile configurare contemporaneamente fino a quattro Add-in.

Anteprima del chiamante

Visualizza il nome del chiamante nella finestra Anteprima o Telefono quando viene trovata una corrispondenza contro di essa nelle applicazioni aziendali integrate.

Popping di un Contatto

Clicca sull'icona dell'applicazione aziendale nella finestra Telefono o Anteprima ed il record di contatto del chiamante si aprirà direttamente nell'applicazione aziendale integrata.

Ricerca Contatti

Esegue contemporaneamente le ricerche nelle applicazioni aziendali integrate ed attiva Contact Popping o Click to Dial dai risultati.

Registrazione Attività

Crea manualmente o automaticamente un record di attività di una chiamata ricevuta all'interno dell'applicazione aziendale integrata e permette l'aggiunta di note.

Fare clic per comporre

Permette di chiamare direttamente dall'applicazione aziendale. Il metodo esatto varia tra le applicazioni aziendali.

Classifiche Add-in

Integrazioni Standard

Le integrazioni Standard sono in genere* disponibili di default all'interno del client ucplus e l'installazione può essere completata dal rivenditore/utente finale usando la guida del componente aggiuntivo fornita. Le integrazioni Standard utilizzano API aperte o traggono beneficio dagli accordi di partnership con lo sviluppatore delle applicazioni aziendali ed è previsto il mantenimento del supporto per le versioni future. Clicca sulla scheda Standard nella parte superiore di questa pagina per visualizzare tutte le applicazioni aziendali classificate come Standard e le funzionalità di integrazione supportate.

Integrazioni Controlled

Solitamente, le integrazioni Controlled sono state fornite sulla base progettuale del cliente, pertanto, viene mantenuto con lo sviluppatore dell'applicazione un accordo limitato, o anche nessun accordo, ed il supporto per le future versioni potrebbe non essere disponibile. L’add-in di integrazione non è disponibile di default nel client ucplus e deve essere abilitato dallo sviluppatore stesso del ucplus al momento dell'installazione. Clicca sulla scheda Controlled nella parte superiore di questa pagina per visualizzare tutte le applicazioni aziendali classificate come Controlled e le funzionalità di integrazione supportate.

TAPI

Questo metodo fornisce un driver TAPI che può connettersi ad un'applicazione* TAPI compatibile. Con l'integrazione TAPI, il driver fornisce semplicemente le informazioni sulla chiamata all'applicazione aziendale ed è l'applicazione aziendale che fornisce le funzionalità di integrazione. È consigliabile contattare il fornitore dell'applicazione aziendale per scoprire quali funzionalità di integrazione sono supportate.

Clicca sulla scheda TAPI nella parte superiore di questa pagina per vedere le applicazioni TAPI compatibili precedentemente note che funzionano con il driver. Nota: ciò non significa che non funzionerà con altre applicazioni aziendali TAPI conformi e che non ci sono restrizioni per provarlo con queste altre applicazioni.

Versione *TAPI 2.0 e 2.1.

SDK

Il metodo usa un'API proprietaria disponibile con ucplus. Con l'integrazione dell'SDK, l'API fornisce semplicemente le informazioni sulla chiamata all'applicazione ed è l'applicazione che fornisce le funzionalità di integrazione. Ti consigliamo di contattare il tuo fornitore dell'applicazione per scoprire quali funzionalità di integrazione sono supportate.

Clicca sulla scheda SDK nella parte superiore di questa pagina per visualizzare le applicazioni SDK supportate con questo metodo.